Baustein 1
Die Normen, Regeln in Texten (Briefen), Mails für die richtige Geschäftskorrespondenz nach DIN 5008.
Baustein 2
Die Kommunikationsformen (der 1. Eindruck, Begrüßung u.a.) sowie die Vermittlung von Präsentationstechniken. Die professionelle Gesprächsführung (Telefontraining für die externe sowie interne Kommunikation / Beschwerden u.a.)!
Baustein 3
Etikette sowie Umgangsformen im Berufsalltag / Verhalten gegenüber Vorgesetzten sowie Mitarbeiter*innen, Selbst- und Fremdwahrnehmung, Erscheinungsbildung, Außendarstellung / Visitenkarte des Unternehmens
Baustein 4
Etikette sowie Umgangsformen bei einem Geschäftsessen (Begrüßung, Kleidung, Verhalten am Tisch u.v.m.)